Implantamos agentes conversacionales con IA que responden con la información real de tu empresa y hacen el seguimiento de cada contacto por email, WhatsApp o Slack. Atención 24/7, sin alucinaciones y con escalado a una persona cuando hace falta.
En qué consiste
Un agente conversacional de IA es un asistente que atiende a tus clientes y a tu equipo con las respuestas de tu propia empresa, no con conocimiento genérico de internet. Lo construimos sobre una arquitectura RAG (Retrieval Augmented Generation): vectorizamos tus manuales, tarifas, contratos, FAQs y catálogos en una base de conocimiento privada, y el agente solo responde usando esos documentos, citando la fuente en cada respuesta.
Este servicio es para empresas que reciben las mismas preguntas una y otra vez, y para equipos comerciales que pierden oportunidades porque nadie contesta a tiempo. El coste real no es solo el tiempo de responder: es el lead que se enfría, el cliente que llama tres veces y el conocimiento que vive en cabezas y en PDFs perdidos en el correo.
El agente resuelve dos frentes a la vez. Por un lado, la conversación: responde en la web, en WhatsApp Business, en Slack o en el canal que ya uses, en español y con el tono de tu marca. Por otro, el seguimiento: cuando la conversación termina, dispara la secuencia que corresponde (email de propuesta, recordatorio de cita, aviso interno al comercial) sin que nadie tenga que acordarse.
Y cuando el agente no está seguro, no improvisa: escala a una persona con el contexto ya resumido, de forma que tu equipo entra en la conversación sabiendo qué se ha preguntado y qué se ha respondido.
Encaje
Empresas con decenas de preguntas frecuentes que el equipo responde a mano cada semana.
Negocios con documentación extensa (manuales, contratos, catálogos, tarifas) que nadie consulta por falta de tiempo.
Equipos comerciales que pierden leads porque tardan horas en responder o en hacer el seguimiento.
El problema
Tu equipo responde las mismas preguntas cada semana: condiciones, precios, plazos, dudas de producto. Los leads esperan horas por una respuesta básica y muchos se van a la competencia antes de que llegue. El conocimiento de la empresa vive en PDFs, correos y cabezas, no en un sitio donde se pueda consultar al instante. Y el seguimiento comercial depende de que alguien se acuerde de hacerlo.
Qué incluye
Ejemplo de respuesta — el agente cita siempre la fuente
Agente IA
en línea
Beneficios
Tus clientes obtienen respuestas precisas sin esperar al equipo.
Contratos, manuales, FAQs y catálogos: el agente solo responde con tu información.
El seguimiento se dispara solo: email, WhatsApp o aviso interno en el momento correcto.
Cómo lo hacemos
Revisamos qué se pregunta hoy (correos, WhatsApp, tickets, llamadas) y qué documentación existe. Definimos qué debe responder el agente, qué no debe responder nunca y en qué punto tiene que escalar a una persona. De esta fase sale el alcance real, no una lista de deseos.
Limpiamos y troceamos tus documentos, los vectorizamos en una base privada (Supabase pgvector o Pinecone) y montamos la recuperación con filtros por tipo de documento y vigencia. Así el agente cita la tarifa de este año y no la del anterior.
Desplegamos el agente en el canal que uses y lo enlazamos con tu CRM mediante n8n: crea el contacto, registra la conversación, avisa al comercial y lanza la secuencia de seguimiento que corresponda.
Revisamos conversaciones reales cada semana durante el arranque: preguntas sin resolver, respuestas mejorables, documentos que faltan. Ajustamos prompts y contenido hasta que la tasa de resolución se estabiliza, y seguimos manteniéndolo después.
Caso real
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Consultora energética: intranet a medida con n8n para análisis de facturas, informes y CRM en un solo panel.
Ver el caso realCasos de uso
Ejemplos del tipo de resultado posible en escenarios habituales de PYME. El único caso con cifras medidas es el de la consultora energética.
Una empresa de instalaciones recibe cada día las mismas preguntas sobre plazos, documentación necesaria y estado del expediente, repartidas entre teléfono, email y WhatsApp.
El agente responde al instante con el manual y las condiciones vigentes, y solo pasa al equipo los casos particulares.
Un equipo comercial de tres personas recibe formularios web que a veces tardan un día en contestarse, y el seguimiento posterior se hace a mano cuando hay tiempo.
El agente cualifica al lead en la propia conversación, agenda la llamada y lanza la secuencia de recordatorios sin intervención humana.
Una consultoría con cientos de documentos internos pierde tiempo cada vez que alguien busca una cláusula, un procedimiento o una versión concreta de un contrato.
El equipo pregunta en lenguaje natural desde Slack y recibe la respuesta con el documento y la página exacta.
Tecnologías
Preguntas frecuentes
Un chatbot clásico sigue un árbol de respuestas cerrado: si la pregunta no está previsto, no sabe contestar. Un agente de IA entiende la pregunta en lenguaje natural, busca la respuesta en tus documentos y la redacta en tu tono. Además puede ejecutar acciones: crear un contacto en el CRM, agendar una cita o avisar a un comercial.
Con una arquitectura RAG bien montada, el modelo solo responde a partir de los fragmentos recuperados de tus documentos y cita la fuente. Si no encuentra información suficiente, lo dice y escala a una persona en lugar de improvisar. Ese comportamiento se define y se prueba antes de publicar el agente.
Los proyectos de agente conversacional empiezan en torno a 4.500€ según el número de canales, el volumen de documentación y las integraciones con tu CRM. Siempre damos presupuesto cerrado tras el diagnóstico gratuito, y el mantenimiento mensual es opcional.
Un agente con un canal y una base de conocimiento acotada suele estar en producción en 3-4 semanas. Si hay que integrar varios canales, CRM y secuencias de seguimiento, el plazo habitual es de 5 a 8 semanas. El calendario se cierra antes de empezar.
Sí. Trabajamos con la API oficial de WhatsApp Business, además de widget web, Slack, Teams y email. El mismo agente puede atender varios canales compartiendo la misma base de conocimiento.
Definimos qué datos se almacenan, dónde y durante cuánto tiempo, con proveedores que permiten tratamiento en la UE y sin usar tus datos para entrenar modelos de terceros. Documentamos el flujo para que encaje con tu registro de actividades de tratamiento del RGPD.
Inversión
El presupuesto se cierra por escrito tras el diagnóstico gratuito, sin compromiso.
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Casi ningún proceso se resuelve con una sola pieza. Estos son los servicios con los que se combina habitualmente.
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